2024年消费维权年主题研讨活动成果展示︱李浪：制定消费维权投诉指南有利于维护消费者合法权益
发布时间：2024-12-05 14:09
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湖南省2024年消费维权年主题研讨活动
4月25日，由湖南省消保委主办的湖南省2024年“激发消费活力”消费维权年主题研讨活动在郴州市举行。
活动旨在推动消费维权理论与实践的深度融合，充分发挥消费对经济增长的基础性作用，进一步优化消费环境，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费。
在研讨环节，湖南省室内环境卫生行业协会会长李浪以《制定消费维权投诉指南有利于维护消费者合法权益》为题，阐述了针对各行业制定消费投诉指南的必要性和意义所在，并对投诉指南的具体设计提出了建议和意见。
当前的经济环境下，激发消费活力对于推动经济增长至关重要。而消费者的信心和满意度是消费活力的关键因素。为了更好地保护消费者权益，提高消费者投诉维权的效率，我提议应该根据各行业热点投诉问题，制定一套各行业的消费投诉指南，将各行业维权过程中最需要准备哪些证据、怎样固定证据、投诉途径以及商家惯用套路等进行收集，对社会公布。
投诉指南的意义在于：
1. 提供明确方向：让消费者在遇到问题时知道该如何行动，增强他们的信心和安全感。
2. 提高效率：帮助消费者更快地解决问题，减少时间和精力的浪费。
3. 促进公平竞争：促使企业更加重视消费者权益，提高服务质量。
4. 建立健康消费环境：增强消费者对市场的信任，进一步激发消费活力。
为了确保投诉指南的有效性和实用性，投诉指南应该做到以下措施：
1. 详细分类：对各行业进行细致划分，确保指南的针对性。
2. 简明易懂：使用通俗易懂的语言，让消费者容易理解和操作。
3. 持续更新：根据市场变化和消费者需求，不断完善和更新指南内容。
呼吁所有相关行业和企业积极支持和配合消费投诉指南的实施。让我们共同努力，营造一个公平、透明、健康的消费环境，激发消费活力，推动经济的持续发展。